Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Nova klub - F.Z.E, Free Zone Establishment – Limited Liability immatriculée auprès de l’autorité « Free Zones Authority of Ajman (Ajman Free Zone) » sous le numéro de licence 49807, dont le siège est situé B.C. 6010397, Ajman Boulevard-A Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates.

Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez-nous à contact@myagentnova.com.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites à la section 3 :

• Liste d’attente : votre nom, le nom de votre entreprise, votre e-mail professionnel, votre pays, l’employé IA qui vous intéresse, votre langue, la version du texte de consentement accepté et la date de confirmation.
• Formulaire de contact : votre nom, votre e-mail, le nom de votre entreprise (facultatif), le sujet et le contenu de votre message, ainsi que le statut d’envoi de notre notification interne.
• Compte (si vous en créez un) : e-mail, nom, nom de l’entreprise, langue, un mot de passe chiffré géré par notre prestataire d’authentification, ainsi que la version et la date des conditions acceptées.
• Données techniques : adresse IP et informations du navigateur traitées par notre hébergeur pour afficher le site et le protéger. Pour limiter les abus, nous ne conservons qu’une empreinte chiffrée à sens unique de votre adresse IP, jamais l’adresse elle-même.
• Préférences enregistrées sur votre appareil : thème (clair/sombre/système) et langue. Voir notre politique cookies.
• À l’ouverture du service : les informations sur votre entreprise que vous fournissez (marque, produits, horaires, contenus validés), les messages échangés avec les employés NOVA et les autorisations des comptes tiers que vous choisissez de connecter (voir section 7).

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles et vous demandons de ne pas nous en transmettre.

Selon votre situation, les lois applicables à nos traitements peuvent notamment inclure le décret-loi fédéral émirien n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles et, pour les personnes situées dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, le RGPD ou le UK GDPR. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :

• Gérer la liste d’attente et vous écrire au sujet de l’accès anticipé — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Répondre à vos messages — votre demande et notre intérêt légitime à y répondre.
• Créer et gérer votre compte et, une fois disponible, fournir le service souscrit — exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Sécuriser le site, prévenir les abus et le spam (limitation de débit, protection anti-robots) et conserver des journaux d’audit — notre intérêt légitime à protéger NOVA et ses utilisateurs.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables — obligation légale.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.

Les employés NOVA sont des systèmes d’IA. À l’ouverture du service, le contenu de vos demandes et les informations nécessaires à leur réalisation seront traités par des fournisseurs de modèles d’IA agissant sur nos instructions, uniquement pour fournir le service.

Nous n’utilisons pas les données de votre entreprise pour entraîner nos propres modèles d’IA. Lorsque nous recourons à des fournisseurs d’IA tiers, nous choisissons des services dont les conditions ne leur permettent pas d’utiliser les contenus de nos clients pour entraîner leurs modèles.

Un contenu généré par IA peut être inexact. Les actions publiques ou sensibles nécessitent votre accord, et aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

Nous ne partageons des données personnelles qu’avec des prestataires qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions, par exemple :

• l’hébergement cloud et la diffusion du site ;
• une base de données et un service d’authentification managés ;
• un prestataire d’e-mails transactionnels (e-mails de confirmation et notifications de contact) ;
• un service de protection anti-robots pour nos formulaires ;
• à l’ouverture du service : des fournisseurs de modèles d’IA, le traitement des paiements et les plateformes tierces que vous connectez.

La liste à jour de nos principaux prestataires est disponible sur demande à l’adresse indiquée à la section 1. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits, ainsi qu’à un successeur en cas de fusion ou d’acquisition, dans le respect de la présente politique.

Nos prestataires peuvent traiter des données hors des Émirats arabes unis et hors de votre pays, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des engagements contractuels approuvés à cet effet.

Les intégrations ci-dessous sont en développement et ne sont pas encore disponibles. À leur ouverture, elles ne seront utilisées que si vous choisissez de les connecter :

• WhatsApp : si vous écrivez à NOVA via la plateforme WhatsApp Business, nous traiterons votre numéro de téléphone, votre nom de profil ainsi que les messages et médias envoyés, afin de fournir le service. Votre utilisation de WhatsApp est également régie par les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp.
• Instagram et Facebook (Meta) : avec votre autorisation, nous accéderons aux pages et comptes professionnels que vous sélectionnez afin de préparer et, avec votre accord, publier des contenus et consulter les statistiques associées.
• Fiche d’établissement Google : avec votre autorisation, nous accéderons aux établissements sélectionnés afin de lire les avis et, avec votre accord, publier des réponses. L’utilisation et le transfert par NOVA des informations reçues des API Google respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de « Limited Use ».

L’accès est limité aux autorisations que vous accordez, les jetons d’autorisation sont stockés chiffrés et jamais montrés aux modèles d’IA, et vous pouvez déconnecter un compte à tout moment depuis votre compte NOVA ou les paramètres de la plateforme. NOVA n’est ni affilié à WhatsApp, Meta ou Google, ni approuvé ou sponsorisé par eux.

• Inscriptions non confirmées à la liste d’attente : supprimées après 30 jours.
• Inscriptions confirmées : jusqu’à votre accès anticipé ou votre demande de retrait, et au maximum 24 mois.
• Messages de contact : 24 mois, puis suppression.
• Comptes : tant que le compte est ouvert ; supprimés ou anonymisés après clôture, sauf données à conserver en vertu de la loi.
• Données de limitation de débit : de quelques heures à un jour. Journaux d’hébergement : durées courtes fixées par notre hébergeur, généralement jusqu’à 30 jours.

Nous protégeons les données par des mesures adaptées au risque, notamment : connexions chiffrées (HTTPS), accès minimal aux bases de données, contrôles d’accès au niveau des lignes, hachage des jetons de confirmation, chiffrement des identifiants de connexion, limitation de débit et protection anti-robots, journalisation des actions sensibles. Nous ne demandons jamais de mot de passe par message.

Aucun système n’est parfaitement sûr. Nous ne revendiquons aucune certification non obtenue. En cas de violation affectant vos données, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Selon la loi qui vous est applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation ou l’opposition au traitement, leur portabilité, et retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Adressez votre demande à contact@myagentnova.com. Nous pourrons vérifier votre identité et nous efforçons de répondre sous 30 jours. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.

• Liste d’attente : utilisez le lien présent dans nos e-mails ou écrivez-nous ; nous supprimerons votre inscription.
• Compte : envoyez une demande de suppression depuis l’adresse e-mail liée à votre compte à contact@myagentnova.com ; nous supprimerons votre compte et les données associées, sauf celles que la loi nous oblige à conserver.
• Plateformes connectées (une fois disponibles) : déconnecter un compte de NOVA révoque notre accès ; vous pouvez aussi retirer NOVA depuis les paramètres de la plateforme. Les données obtenues via cette connexion seront alors supprimées sous 30 jours, à l’exception des contenus que vous nous avez demandé de publier, qui restent sur la plateforme sous votre contrôle.

NOVA s’adresse aux entreprises et n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que NOVA évolue. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou sur le site avant son entrée en vigueur.

Nova klub - F.Z.E — B.C. 6010397, Ajman Boulevard-A Building, Ajman Free Zone, Ajman, United Arab Emirates. Demandes relatives aux données : contact@myagentnova.com. Autres questions : contact@myagentnova.com.